TERMENI ȘI CONDIȚII – DHD MARKET

(Ultima actualizare: 2025)

1. Informații generale

Site-ul DHD Market 

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, declarați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

2. Definiții

• Vânzător – DHD Market / operatorul magazinului.

• Cumpărător – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă.

• Produse – orice bunuri listate pe Site.

• Comandă – document electronic ce reprezintă acordul dintre Cumpărător și Vânzător.

• Contract – comanda confirmată de Vânzător.

3. Politica de utilizare a site-ului

Utilizatorul trebuie să folosească Site-ul într-o manieră legală, fără a încerca acces neautorizat, modificare conținut sau utilizare abuzivă a datelor.

4. Prețuri și disponibilitate

• Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ / nu includ TVA (definește după caz).

• Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă.

• Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil.

• În cazul unui preț afișat greșit, Vânzătorul are dreptul să anuleze comanda.

5. Înregistrarea și procesarea comenzilor

• Comanda devine validă după confirmarea ei prin e-mail sau telefon.

• Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazul unor suspiciuni de fraudă, date incomplete sau imposibilitatea livrării.

6. Metode de plată

DHD Market pune la dispoziție următoarele metode de plată:

• Ramburs la curier

• Transfer bancar

• Card bancar online (prin procesator securizat)

• Alte metode (dacă este cazul)

Plățile online sunt procesate prin conexiuni securizate (SSL).

7. Livrare

• Livrarea se face prin firme de curierat rapid.

• Termenul estimat este de – zile lucrătoare.

• Costurile de transport sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

• În cazul livrărilor întârziate, Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile datorate transportatorului.

8. Dreptul de retragere (Retur 14 zile)

Conform OUG 34/2014:

• Cumpărătorul are dreptul să returneze produsul în 14 zile calendaristice fără a invoca un motiv.

• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit.

• Costul returului este suportat de Cumpărător, exceptând situațiile în care produsul este defect.

• Rambursarea sumelor se face în maximum 14 zile.

Produsele care nu pot fi returnate din motive de igienă sau uzură trebuie listate aici (ex: produse cosmetice desigilate, lenjerie etc.).

9. Garanție

Produsele beneficiază de garanție conform legislației:

• Minim 24 luni pentru persoane fizice

• Minim 12 luni pentru persoane juridice
  Garanția acoperă defecte de fabricație, nu uzura normală sau deteriorările cauzate de utilizare incorectă.

10. Politica de confidențialitate (GDPR)

DHD Market procesează datele personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679.

• Colectăm doar datele necesare: nume, adresă, telefon, e-mail, date pentru facturare.

• Datele nu sunt vândute sau transferate neautorizat.

• Aveți dreptul la acces, rectificare, ștergere, restricționare și portabilitate.

• Pentru solicitări GDPR: contact@dhdmarket.ro

11. Newsletter

Abonarea la newsletter se face voluntar.
Vă puteți dezabona oricând prin linkul din fiecare e-mail.

12. Limitarea răspunderii

DHD Market nu este responsabil pentru:

• folosirea necorespunzătoare a produselor

• erori de afișare datorate unor defecțiuni tehnice

• întreruperi ale funcționării site-ului

13. Forța majoră

Părțile nu pot fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzate de evenimente externe imprevizibile și inevitabile.

14. Litigii

Litigiile se rezolvă pe cale amiabilă.
În caz contrar, competența aparține instanțelor din România.

Consumatorii pot apela și la platforma europeană SOL:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Dispoziții finale

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile fără notificare prealabilă.
Modificările devin active din momentul publicării pe site.